Veel gestelde vragen
Heb je een vraag over Laroso, je bestelling of onze Italiaanse producten? Misschien vind je het antwoord hieronder.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de producten die je wilt bestellen en voeg deze toe aan je winkelwagen. Wanneer je klaar bent, ga je naar de checkout en vul je je gegevens en betaalmethode in. Na het afronden van je betaling ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via larosospesa@gmail.com. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat mogelijk is.
Kan ik ook zonder account bestellen?
Ja. Je kunt bij Laroso gewoon bestellen zonder een account aan te maken.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen we €6,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €75,- is de verzending gratis.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code.
Waar bezorgen jullie?
Op dit moment bezorgen we binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code per e-mail.
Onze producten
Zijn alle producten echt Italiaans?
We richten ons op authentieke Italiaanse producten en selecteren ons assortiment met zorg. Op de productpagina vind je meer informatie over het betreffende product en het land van herkomst.
Hebben jullie ook producten zonder bepaalde allergenen?
Allergeneninformatie vind je, waar beschikbaar, op de productpagina of op de verpakking van het product. Heb je een specifieke allergie of intolerantie? Neem bij twijfel altijd contact met ons op voordat je bestelt.
Hoe lang zijn de producten houdbaar?
De houdbaarheid verschilt per product. Bij producten met een beperkte houdbaarheid houden we hier rekening mee bij het verzenden. De exacte houdbaarheidsdatum staat op de verpakking.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat Laroso voornamelijk voedingsmiddelen verkoopt, kunnen veel producten vanwege hun aard of houdbaarheid niet worden geretourneerd. Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kun je hier wel gebruik van maken.
Bekijk onze pagina Retourneren voor meer informatie.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via larosospesa@gmail.com. Vermeld je ordernummer en stuur bij voorkeur foto's van het product en de verpakking mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Neem contact met ons op via larosospesa@gmail.com en vermeld je ordernummer. We zorgen ervoor dat we dit zo snel mogelijk voor je oplossen.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn.
Is mijn betaling veilig?
Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider. Je betaalgegevens worden niet door Laroso zelf opgeslagen.
Contact
Ik heb een andere vraag. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.