Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is er toch iets niet in orde? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar een passende oplossing.
Voedingsmiddelen
Omdat Laroso voornamelijk voedingsmiddelen verkoopt, kunnen geopende of bederfelijke producten doorgaans niet worden geretourneerd.
Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht niet is uitgesloten, kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht. Dit betekent dat je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst kunt herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
- snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- na levering om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken;
- na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd.
Product beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via larosospesa@gmail.com.
Stuur bij voorkeur je ordernummer en een foto van het product en/of de verpakking mee. Dan kunnen we je zo snel mogelijk helpen.
↩️ Retour aanmelden
Wil je een product retourneren waarvoor het herroepingsrecht geldt? Neem dan eerst contact met ons op via:
Vermeld hierbij je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Na ontvangst van je retour beoordelen we de staat van de producten. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Terugbetaling
Wanneer je retour is goedgekeurd, betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping.
We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Voor meer informatie over je wettelijke rechten kun je ook de Rijksoverheid raadplegen.
Heb je twijfels of een product retour kan? Neem dan gewoon even contact met ons op. We helpen je graag. 🇮🇹